Integritets- och cookiepolicy

Om denna policy

Denna policy förklarar hur vi på Matsco Bevattning samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats matscobevattning.se eller kontaktar oss.

Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter och följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Personuppgifter vi samlar in

Via kontaktformulär

När du kontaktar oss via vårt kontaktformulär samlar vi in:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer (om du anger det)
• Meddelande/förfrågan
• IP-adress (automatiskt)
• Tidpunkt för kontakt

Via webbshopen

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Leveransadress
• Faktureringsadress (om den skiljer sig från leveransadress)
• Ordernummer och orderhistorik
• IP-adress (automatisk)
• Betalningsinformation (hanteras av vår betaltjänstleverantor Kustom Checkout)

Vid retur och reklamation

• Ordernummer
• Returorsak
• Produktinformation
• Korrespondens via e-post
• Bankkontonummer (för återbetalning)

Automatisk insamling via webbplatsen

• Cookies (se cookiepolicy nedan)
• IP-adress
• Webbläsarinformation
• Besöksstatistik (anonymt)

Hur vi använder dina personuppgifter

Rättslig grund och syfte

• Kontaktformulär: Berättigat intresse – för att kunna svara på dina frågor och ge dig den service du efterfrågar
• Orderhantering: Fullgörande av avtal. För att behandla din beställning, leverera varor och hantera betalning.
• Retur och reklamationshantering: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse. För att hantera returer enligt distansköpslagen och reklamationer enligt konsumentköplagen.
• Bokföring: Rättslig förpliktelse. Vi är skyldiga enligt bokföringslagen att spara orderinformation.
• Webbplatsanalys: Berättigat intresse – för att förbättra vår webbplats och användarupplevelse
• För att behandla din beställning, leverera varor och hantera returer/reklamationer
• Vi är skyldiga enligt bokföringslagen att spara orderinformation
• För att kunna hantera dina frågor om order, returer och reklamationer

Delning av uppgifter

Vi delar dina personuppgifter med följande tredje parter när det är nödvändigt:

• Betaltjänstleverantören Kustom Checkout – för att hantera betalningar
• Fraktbolag – för att leverera dina varor
• Bokföringssystem Fortnox – för att uppfylla lagkrav

Vi delar inte dina personuppgifter med andra tredje parter utan ditt samtycke, förutom när det krävs enligt lag.

Lagringstid

• Kontaktformulärdata: 12 månader från kontaktdatum, därefter raderas uppgifterna
• Orderinformation: 7 år enligt bokföringslagen
• Returärenden och reklamationer: 12 månader från ärendets avslut, därefter raderas uppgifter som inte krävs för bokföring enligt bokföringslagen
• Kundtjänstkorrespondens (e-post): 12 månader, därefter raderas uppgifter som inte krävs för bokföring
• Cookies: Enligt specificerade tider i cookiepolicyn nedan
• Webbplatsloggar: hanteras av vår hostingleverantör Oderland och raderas automatiskt efter 6 månader

Cookies och liknande tekniker

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förbättra din upplevelse och webbplatsens funktionalitet.

Cookies vi använder

Nödvändiga cookies (kan inte avaktiveras)

• Complianz GDPR-cookies: Sparar dina cookie-inställningar.
  Syfte: Komma ihåg dina val gällande cookie.
  Lagringstid: 365 dagar

Funktionella cookies

• customizerVisitCount: Räknar besök i WordPress-anpassaren.
  Syfte: Förbättra administrativ funktionalitet.
  Lagringstid: Sessionscookie (raderas när webbläsaren stängs)

Webbplatsanalys

Vi använder för närvarande inga analysverktyg som Google Analytics, men kan komma att implementera detta i framtiden. Du kommer då att informeras och kunna göra dina val.

Google Maps

Vi använder Google Maps för att visa vår plats. När du använder kartan kan Google sätta cookies enligt deras integritetspolicy: https://policies.google.com/privacy

Hantera cookies

Du kan när som helst:

• Ändra dina cookie-inställningar via cookie-bannern på webbplatsen
• Blockera cookies i din webbläsare
• Radera cookies som redan sparats

Observera att vissa funktioner kan påverkas om du blockerar cookies.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Radera dina uppgifter (rätt att bli glömd)
• Begränsa behandling under vissa omständigheter
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Flytta dina uppgifter (dataportabilitet)
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten

Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Väsentliga ändringar kommer att meddelas på vår webbplats.

Kontakta oss

Personuppgiftsansvarig: Matsco Bevattning

Kontakt för dataskyddsfrågor:

• E-post: info@matscobevattning.se
• Webbplats: matscobevattning.se

Tillsynsmyndighet:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Website: https://www.imy.se
E-post: imy@imy.se